Tabla de contenidos
- Métodos de pago
- Reembolsos o devoluciones
- Fechas de pago
- Cancelaciones y reprogramaciones
- Pérdida de clase:
- En caso de llegar tarde
- Feriados y vacaciones
- Sobre esta guía de comportamiento
Estas son guías generales de conducta de profesores y estudiantes de Estudioma, para evitar morosidad y dudas en cuanto a las clases que se reprograman, entre otras.
Ante cualquier duda sobre las siguientes guías de conducta, por favor contáctanos.
Métodos de pago
Para Argentina:
Aceptamos todos los medios de pago:
- Tarjetas, transferencia, efectivo y cupón de pago (rapipago/pagofácil) a través de MercadoPago
- Tarjetas y transferencia a través de ualá
- Transferencia bancaria
- Efectivo (sólo para clases presenciales)
Argentina y resto del mundo:
- Tarjetas y dinero en cuenta a través de PayPal
- Bitcoin
¿Necesitás otro método de pago? Consúltanos y vemos que podemos hacer.
Dependiendo el paquete contratado, los pagos con tarjeta pueden llevar un recargo de hasta 15% (máximo), o los pagos con transferencia pueden llevar descuentos.
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Reembolsos o devoluciones
No realizamos reembolsos ni devoluciones – ni de manera total, ni parcial – para ninguno de nuestros servicios y productos, actuales o futuros.
Para los cursos asincrónicos, sincrónicos, y las clases de seguimiento de cursos:
Para los cursos sincrónicos, asincrónicos, y las clases de seguimiento de cursos, no hacemos reembolsos. Siendo que tienen acceso de por vida al curso, pueden tomarlo en cualquier momento.
Sin embargo, en cuanto a las clases de seguimiento, pueden tener una fecha límite, por lo cual pueden llegar a darse por perdidas si no son utilizadas a tiempo.
Para las clases en general:
Sea que el alumno abone el mes entero o clase por clase, no realizamos reembolsos para las clases, pero si no las pueden realizar al momento, pueden ser reprogramadas siempre y cuando se cumpla lo pactado bajo el apartado “cancelaciones y reprogramaciones”.
Fuerza mayor:
Si por razones de fuerza mayor el profesor o profesora no pudiese impartir más las clases y no se le pudiese asignar otro profesor o profesora al estudiante, sólo entonces, se le proveerá al estudiante un reembolso parcial igual a la cantidad de clases abonadas que no puedan ser realizadas, o en su lugar, el acceso a un curso de su elección como compensación.
Fechas de pago
Todas las clases, cursos y talleres deberán ser abonados antes de la primer clase, o antes del inicio del curso o taller, sin falta.
Para alumnos que paguen clase a clase:
La clase deberá ser abonada de preferencia hasta 24 horas antes en caso de clases en línea, o no se dará la clase y su horario puede pasar a otro estudiante.
Las clases presenciales se pueden abonar al momento de ingresar en clase, o no se dará la clase.
Por favor abonen la clase con suficiente antelación para evitar demoras. Si tiene problemas con el pago, contáctenos.
Para alumnos que paguen las clases de manera mensual:
Las clases se abonarán entre el 1 y 15 de cada mes. De no abonarlo antes de la primer clase, no se dará la misma y se podrá abrir el horario a otro estudiante. Si tiene problemas con el pago, contáctenos.
Para el pago de subscripciones o clases de seguimiento de cursos:
Se abonarán del 1 al 15 de cada mes. De no abonarlo se cancelará el acceso a la subscripción, se cesarán las clases o beenficios, y se abrirá el horario de clase a otro estudiante. Si tiene problemas con el pago, contáctenos.
Para el pago de cursos:
- Si realiza el pago en una cuota, se le dará acceso ni bien aprobado el pago.
- Si realiza el pago en más de una cuota, se le dará acceso ni bien aprobada la primer cuota.
- Cada cuota se abonará del 1 al 15 de cada mes. De no pagar una cuota, se le cancelará el acceso de inmediato.
Si tiene problemas con el pago, contáctenos.
Cancelaciones y reprogramaciones
Si la clase es cancelada por el profesor/a:
Si la clase es cancelada por el profesor o la profesora, no se pierde la clase. La clase será reprogramada previo consulta con el estudiante para un nuevo día y horario sin cargo extra.
El alumno tendrá hasta un mes para elegir una nueva fecha, luego del mismo se dará la clase por perdida.
Si la clase es cancelada por el alumno:
Si el alumno no puede asistir a la clase por cualquier razón, y da aviso hasta 24 horas antes de la clase, la clase podrá ser reprogramada y no se considera perdida. El alumno no deberá abonar una nueva clase.
El alumno tendrá hasta 30 días para elegir una nueva fecha, luego del mismo la clase se dará por perdida.
Si el alumno no puede asistir a la clase por cualquier razón, y no da aviso hasta 24 horas antes de la clase, la clase se dará por perdida y no se podrá recuperar. Si el alumno no la había abonado todavía, deberá abonarla igualmente. De haberla abonado, el alumno deberá abonar la siguiente clase con normalidad.
Entendemos que puede haber causas de fuerza mayor fuera del control del alumno. Ofrecer una reprogramación de la clase sin costo extra queda a discreción del profesor o profesora en cuestión.
Reprogramaciones:
Se podrá reprogramar la clase con previo aviso hasta 24 horas antes de la misma.
La clase se puede reservar hasta 30 días, luego del cuál se dará por perdida y deberá ser abonada.
Pérdida de clase:
Al darse una clase por perdida, no se podrá reprogramar y si no ha sido abonada aún deberá abonarse normalmente.
A excepción de que el estudiante presente una prueba de la razón de su falta. Por ejemplo: nota del médico fechada en el día, nota del transporte sobre fallas en el mismo. En cuyo caso, no deberá abonar la clase, pero tampoco será considerada para reprogramación sin cargo.
Si el alumno no presentase prueba, y no abonase las clases perdidas, se tratará como un caso de morosidad y podría negársele futuras clases o beneficios tales como: acceso a futuras clases, pagos en cuotas, o pagos con tarjetas.
Perdida de clase de seguimiento de curso:
Las clases de seguimiento de curso tienen un límite de duración. Pueden ser reprogramadas de ser necesario, sin embargo, hay un límite de tiempo para su utilización. Normalmente este límite varía pero es igual al tiempo esperado para la finalización normal del curso. (Por ejemplo, si se espera que un curso se finalize en 3 meses, tendrán 3 meses para utilizar sus clases de seguimiento).
Consúlta cuanto tiempo se reserva el derecho a las clases, ya que varía de curso en curso.
En caso de llegar tarde
Las clases comienzan a la hora pactada, y pueden extenderse de 5 a 10 minutos mientras se finaliza algún concepto, dependiendo de la disponibilidad de el o la profesora.
Si por alguna razón el profesor o profesora llegase tarde:
Se le compensará al alumno ya sea reprogramando la sesión, extendiéndola unos minutos, u ofreciéndole al estudiante extender la siguiente clase.
Si por alguna razón el alumno llegase tarde:
Se esperará hasta 10 minutos.
Si el alumno llega dentro de los 10 minutos, se iniciará la clase normalmente, que puede o no terminar o en el horario pactado o diez minutos más tarde, dependiendo de la disponibilidad de ambas partes.
Si el alumno no llegase dentro de los 10 minutos, la clase se da por perdida; de no haberla abonado deberá ser abonada igualmente, a menos que cumpla con los requisitos explicados en los apartados anteriores.
Feriados y vacaciones
La toma de feriados y vacaciones está reservada a cada profesor y profesora. Por favor consulta con tu profesor@ asignad@ si se toma feriados o vacaciones o no, o informa con anticipación si no podrás tener clases en un día feriado o por vacaciones.
Sobre esta guía de comportamiento
Esta guía de comportamiento está realizada para proteger tanto al estudiante como a los profesores.
Por favor, entiende que así es como los profesores se ganan la vida, y abona tus clases a tiempo o avisa con antelación si no podrás asistir. El horario que tú dejas sin avisar es un horario que podría haber sido dado a alguien que lo necesitaba, y la falta de pago le podría costar al profesor una comida.
Igualmente los profesores harán todo lo posible para mantenerte informado, ya que tu tiempo es importante para ellos. De no poder asistir a alguna clase, proveerán compensación al reprogramarla gratuitamente u ofrecer otro tipo de arreglo. Y si tienes problemas con el pago, es posible que si avisas con antelación se pueda llegar a algún arreglo en común.